Responsabilizar a Los Proveedores de Banda Ancha

Responsabilizar a Los Proveedores de Banda Ancha

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Internet est fortaleciendo el poder de decisi n de los consumidores de todo el mundo, conect ndolos con familias, gobiernos, comunidades y mercados pr ximos y lejanos. El acceso de banda ancha es necesario para que puedan aprovechar todo lo que ofrece internet al m ximo. Es por esto que la protecci n del consumidor de servicios de banda ancha es vital, no s lo para que disfrute de internet, sino para que participe plenamente en muchas otras reas de la vida moderna a las que ste le conecta. El papel que las organizaciones de consumidores tienen que desempe ar es vital tanto en la promoci n de un alto nivel de protecci n del consumidor por los proveedores de banda ancha como para que stos rindan cuentas cuando se queden cortos. Este manual ha sido concebido como una introducci n para los defensores de los consumidores que deseen participar en la batalla por unos servicios de banda ancha justos y de alta calidad, pero no est n seguros de por d nde empezar. Empieza con una visi n general de la defensa pr ctica del consumidor, incluyendo directrices simples para hacer campa as eficaces y prestando especial atenci n a reas clave como las comunicaciones y las alianzas. Despu s explica las cuestiones t cnicas y pol ticas en torno a los servicios de banda ancha, incluyendo temas qtradicionalesq de protecci n al consumidor como las cl usulas abusivas de los contratos y la tramitaci n de quejas, as como cuestiones m s amplias como la privacidad y la neutralidad de la red. Por ltimo, el manual presenta tres sugerencias para campa as en respuesta a los problemas que los miembros de CI han descubierto a trav s de la investigaci n realizada en 2011. En concreto, una qDeclaraci n informativa de banda anchaq para hacer frente a la opacidad de los t rminos de los contratos de banda ancha, una campa a q No me encadenen!q contra los proveedores que impiden que los consumidores adquieran libremente las mejores ofertas disponibles y una campa a para proporcionar a los consumidores de banda ancha mejores servicios independientes para la resoluci n de conflictos. Entre los recursos se incluyen plantillas que los miembros pueden qcortar y pegarq para usarlas en sus propias campa as, lo que esperamos que produzca mejoras concretas en la calidad y equidad de los servicios de banda ancha para los consumidores de todo el mundo.Manual de Defensa del Consumidor Jeremy Mark Malcolm ... (para la Web) y MIME (para correo electrA³nico) se utilizan para especificar cA³mo se muestra al usuario el contenido transmitido. ... y Outlook se usan para acceder al correo electrA³nico y Skype es una aplicaciA³n para acceder a un servicio VoIP (en ese caso, anbsp;...


Title:Responsabilizar a Los Proveedores de Banda Ancha
Author: Jeremy Mark Malcolm
Publisher:Consumers International - 2012-10-01
ISBN-13:

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